Política de reembolso

Si necesitas devolver algo, ¡no hay problema!. Tienes 30 días a partir del día que has recibido tu producto. No realizamos cambios, por lo que haremos la devolución de tu producto y después puedes volver a comprarlo cuando quieras.

Primero asegúrate de que los productos están en perfecto estado y con todas las etiquetas. Luego, envíanos un mail a online@basi-group.com detallando los siguientes datos:

• Número de pedido (suele comenzar con un # seguido por números)
• Motivo de la devolución
• Si prefieres que pasen a retirar el paquete de tu devolución durante la mañana (9-15) o por la tarde (de 15 a 20)
• Si la dirección de recogida es la misma que la de entrega del pedido.

Luego, dentro de las 48hs hábiles te diremos qué agencia de transporte utilizaremos para devolverlos de manera fácil.

¿Cómo recibiré el dinero de mi devolución?

Cuando aprobemos tu devolución, te devolveremos el dinero de la misma manera en que pagaste. Si pagaste con tarjeta, el dinero se devolverá a tu tarjeta.

¿Cuándo recibiré el dinero de mi devolución?

Después de revisar y aprobar tu devolución (recuerda que los productos deben estar sin usar y con las etiquetas), te enviaremos un correo electrónico confirmando que el dinero será devuelto en cuanto el paquete llegue a nuestro almacén. La velocidad del reembolso depende de tu banco.

¿Puedo devolver cualquier artículo?

Sí, puedes devolver cualquier artículo siempre que esté en perfecto estado y no lo hayas usado.

Códigos de Descuento

Si tienes un código de descuento, puedes introducirlo cuando hagas tu compra. El descuento se aplicará automáticamente al total de tu pedido.

Atención al Cliente

Si tienes alguna duda o pregunta sobre tu pedido, estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos de las siguientes maneras:

• Desde tu cuenta de cliente, al hacer tu pedido o entrando más tarde.
• Enviándonos un correo electrónico a: online@basi-group.com
• Llamándonos al: (+34) 93 116 25 20