Compras, cambios y devoluciones

CÓMO COMPRAR

¡Comprar en nuestra tienda es súper fácil! Solo sigue estos pasos:

  1. Encuentra lo que te gusta

Navega por nuestra tienda y explora todos los productos. Puedes usar la barra de búsqueda o hacer clic en las diferentes categorías para ver lo que tenemos. Cuando veas algo que te guste, haz clic en él.

  1. Añádelo al carrito

Cuando estés en la página del producto que te gusta, selecciona la cantidad que deseas (si quieres más de uno) y haz clic en el botón que dice "Añadir al carrito". Esto guardará el producto en tu carrito para que lo puedas comprar más tarde.

  1. Revisa tu carrito

Cuando hayas terminado de elegir todo lo que quieres comprar, haz clic en el ícono del carrito (generalmente está en la parte superior de la página). Aquí puedes revisar los productos que has añadido, cambiar las cantidades o quitar algo si cambiaste de opinión.

  1. Ir a pagar

Cuando estés listo para comprar, haz clic en el botón que dice "Pagar" o "Finalizar compra". Esto te llevará a la página donde debes ingresar tu información.

  1. Ingresa tu información

Aquí necesitarás escribir tu nombre, dirección y correo electrónico. ¡Asegúrate de escribir todo correctamente para que podamos enviarte tu pedido sin problemas!

  1. Selecciona un método de pago

Puedes pagar de diferentes formas, como con tarjeta de crédito, débito o a veces incluso con servicios como PayPal. Elige el método que prefieras, escribe los datos y listo.

  1. Confirma tu pedido

Después de ingresar tus datos, revisa una vez más que todo esté correcto. Si todo está bien, haz clic en el botón que confirme la compra. ¡Y ya está! Verás una página de confirmación con los detalles de tu pedido.

  1. Espera tu paquete

Una vez que hayas hecho tu compra, te enviaremos un correo con la información de envío. Solo tienes que esperar a que llegue tu paquete a casa. Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.

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DEVOLUCIONES

Si necesitas devolver algo, ¡no hay problema!. Tienes 30 días a partir del día que has recibido tu producto. No realizamos cambios, por lo que haremos la devolución de tu producto y después puedes volver a comprarlo cuando quieras.

Primero asegúrate de que los productos están en perfecto estado y con todas las etiquetas. Luego, envíanos un mail a online@basi-group.com detallando los siguientes datos:

  • Número de pedido (suele comenzar con un # seguido por números)
  • Motivo de la devolución
  • Si prefieres que pasen a retirar el paquete de tu devolución durante la mañana (9-15) o por la tarde (de 15 a 20)
  • Si la dirección de recogida es la misma que la de entrega del pedido.

Luego, dentro de las 48hs hábiles te diremos qué agencia de transporte utilizaremos para devolverlos de manera fácil.

¿Cómo recibiré el dinero de mi devolución?

Cuando aprobemos tu devolución, te devolveremos el dinero de la misma manera en que pagaste. Si pagaste con tarjeta, el dinero se devolverá a tu tarjeta.

¿Cuándo recibiré el dinero de mi devolución?

Después de revisar y aprobar tu devolución (recuerda que los productos deben estar sin usar y con las etiquetas), te enviaremos un correo electrónico confirmando que el dinero será devuelto en cuanto el paquete llegue a nuestro almacén. La velocidad del reembolso depende de tu banco.

¿Puedo devolver cualquier artículo?

Sí, puedes devolver cualquier artículo siempre que esté en perfecto estado y no lo hayas usado.

Códigos de Descuento

Si tienes un código de descuento, puedes introducirlo cuando hagas tu compra. El descuento se aplicará automáticamente al total de tu pedido.

Atención al Cliente

Si tienes alguna duda o pregunta sobre tu pedido, estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos de las siguientes maneras:

  • Desde tu cuenta de cliente, al hacer tu pedido o entrando más tarde.
  • Enviándonos un correo electrónico a: online@basi-group.com
  • Llamándonos al: (+34) 93 116 25 20