· ¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?
Dispones de hasta 60 días naturales tras la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.
Jatro Bcn se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
· ¿Tengo que pagar algo por solicitar una devolución?
El coste del transporte de la devolución será gratuito para los países donde existe opción de envío.
· ¿Cómo puedo hacer una devolución?
- Accede a Mi cuenta.
- Ve al apartado “Historial de pedidos”.
- Haz clic en la referencia de pedido que contiene el artículo que quieres devolver.
- Marca la casilla correspondiente a la referencia que quieras devolver y explícanos los motivos de la devolución. Cuando termines haz clic en el botón “Hacer una hoja de devolución”.
- Una vez te informemos del registro de tu solicitud de devolución, empaqueta el artículo a devolver, si es posible en el paquete original, e incluye el albarán de entrega que te enviamos. Incluye en el paquete la siguiente dirección de envío:
LOGISFASHION SPAIN S.L.U. Pol. Ind. CIM La Selva, Nave 2.1 17457
Riudellots de la Selva Girona – España - Una vez que agregues esta dirección de envío en el paquete, te indicaremos más instrucciones de cómo gestionar esta devolución y a que agencia de transporte debes de dirigirte.
· ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Los reembolsos se realizan en función del método de pago utilizado al realizar el pedido.
· ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito dependerá siempre de tu entidad bancaria.
· ¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?
Sí, siempre y cuando esté en perfecto estado.