· ¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

Dispones de hasta 60 días naturales tras la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.

Jatro Bcn se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

· ¿Tengo que pagar algo por solicitar una devolución?

El coste del transporte de la devolución será gratuito para los países donde existe opción de envío. 

· ¿Cómo puedo hacer una devolución?

  1. Accede a Mi cuenta.

  2. Ve al apartado “Historial de pedidos”.

  3. Haz clic en la referencia de pedido que contiene el artículo que quieres devolver.

  4. Marca la casilla correspondiente a la referencia que quieras devolver y explícanos los motivos de la devolución. Cuando termines haz clic en el botón “Hacer una hoja de devolución”.

  5.  Una vez te informemos del registro de tu solicitud de devolución, empaqueta el artículo a devolver, si es posible en el paquete original, e incluye el albarán de entrega que te enviamos. Incluye en el paquete la siguiente dirección de envío:

    LOGISFASHION SPAIN S.L.U. Pol. Ind. CIM La Selva, Nave 2.1 17457 
    Riudellots de la Selva Girona – España

  6. Una vez que agregues esta dirección de envío en el paquete, te indicaremos más instrucciones de cómo gestionar esta devolución y a que agencia de transporte debes de dirigirte.

· ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Los reembolsos se realizan en función del método de pago utilizado al realizar el pedido.

· ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito dependerá siempre de tu entidad bancaria.

· ¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

Sí, siempre y cuando esté en perfecto estado.

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